Open Beta : le point sur les soucis techniques

[Dr.Ido]

Bonjour à tous,

L'open beta a commencée hier et nous avons rencontré quelques problèmes, principalement liés à la surcharge de nos serveurs de mail. Voici un point sur la situation.

1. Problème de réception des mails de validation de création de compte
Nos serveurs de mail ont été saturé suite au grand nombre de créations de comptes. Par ailleurs, chaque nouvelle demande d'envoie de mail de confirmation invalide la précédente, ce qui explique que certain d'entre vous reçoivent un message d'erreur dans le mail de confirmation.

Si vous n'avez toujours pas réussi à confirmer votre inscription, vous pouvez essayer de nouveau en relançant le jeu et en demandant un nouveau mail de confirmation. Pensez à n'appuyer sur le bouton d'envoi qu'une seule fois, pour ne pas invalider la première demande (le premier mail que vous allez recevoir). Attendez au moins 2 heures avant de demander un nouveau mail de confirmation.

Pensez aussi à verifier que le message ne soit pas arrivé dans votre dossier spam.

2. Réception de mail invalides, impossibilité de confirmer
Avec certains services de mail (gmail notamment) il peut y avoir un soucis d'affichage du mail empêchant de valider le mail. Cliquez sur "afficher le message en entier" pour voir le lien de validation.

Vous pouvez également essayer de nouveau, en relançant le jeu et en demandant un nouveau mail de confirmation (voir plus haut).

3. Messages d’erreurs au moment de l'achat de Cyans
Le principal problème vient du fait que certaines monnaies n'étaient pas supportées au lancement. Cela va être corrigé rapidement.

Nous faisons de notre mieux pour tout corriger rapidement, merci de votre patience.

[Bousk]

Bonsoir,

Nous avons eu de gros problèmes parmi nos serveurs dans les dernières heures. En particulier sur les échanges entre les serveurs de lobby et de jeu.
Les problèmes ont été réglés pour le moment, nous enquêtons toujours sur leur origine réelle.
Toutes les parties terminées lors de l'apparition du problème ont été correctement processées, et vous devriez pouvoir vous (re)connecter pour prendre connaissance et valider votre postmatch.

Ce qui signifie:
- la première partie terminée définit votre postmatch actuel
-> vous avez reçu/recevrez tous les rewards correspondants en exp, ducats etc.. de cette partie
- toutes les autres parties que vous auriez pu lancer sont perdues. Ces parties n'auraient pas dû être lancées, le serveur aurait dû vous en empêcher. Il est normalement impossible de démarrer une nouvelle partie tant que le postmatch de la précédente n'a pas été validé.

Désolé pour la gêne occasionée.